Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за данные

Оператором (контролёром) ваших персональных данных является avokaza (Лиссабон, Португалия). Компания находится в процессе регистрации; её название, налоговый номер и адрес будут опубликованы здесь до первого платного визита. По любым вопросам о ваших данных пишите на [email protected].

2. Что мы собираем

• Что вы вводите или выбираете в наших формах: ваше имя, номер телефона, предпочитаемый мессенджер, email, если вы его указали, ваш район и почтовый индекс, а также ваши ответы о вашей семье или вашей работе: дни, число визитов в неделю, формат визита, есть ли дома дети, когда вы хотите начать, профиль повара, о котором вы спрашивали, и показанная вам примерная стоимость, сколько вы готовы доплатить за дорогу повара, кухни, языки, расстояние поездок и как вы добираетесь, оплата, покупки продуктов, опыт и ваш рассказ о себе, особенности питания; для поваров также: есть ли у вас право работать в Португалии, можете ли вы выдавать квитанции, согласны ли вы на проверку личности и справки о несудимости и на пенсии ли вы. О пенсии и квитанциях мы спрашиваем только для того, чтобы объяснить, какие правила по налогам и Segurança Social к вам относятся; эти ответы никогда не используются при решении, кто будет с нами работать.
• Примерное местоположение, только если вы нажмёте «Определить моё местоположение». Мы округляем его примерно до 1 км ещё до того, как оно покинет ваш телефон.
• Повара: фото и описание, только если вы их добавите. Мы не запрашиваем на сайте документы, удостоверяющие личность, или справки о несудимости. Когда мы проверяем их перед первым визитом, мы записываем, что проверка проведена и когда, и не храним копии дольше, чем нужно для проверки.
• Как используется сайт: посещённые страницы, кнопки и шаги формы, рекламная кампания, которая вас привела (метки utm, а если вы пришли из рекламы в Facebook или Instagram, то и идентификатор клика, который Meta добавляет к ссылке), страница, с которой вы пришли, случайный номер сессии, хранящийся в вашем браузере, и страна по данным Cloudflare. Мы не храним ваш IP-адрес.

Особенности питания, например «без глютена», могут что-то говорить о здоровье. Вы сами решаете, сообщать ли нам о них, и мы используем эти сведения только для подбора подходящего повара (на основании вашего явного согласия, ст. 9(2)(a) GDPR, которое вы даёте, отмечая особенность питания рядом с пояснением именно об этом); вы можете отозвать согласие в любой момент.

3. Зачем и на каком правовом основании

• Чтобы связаться с вами и подобрать семьям поваров: действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
• Чтобы понимать, какие страницы и объявления работают, и улучшать сервис, с помощью нашей собственной статистики: наш законный интерес (ст. 6(1)(f)). Вы можете возразить в любой момент.
• Измерение рекламы компанией Meta (Facebook, Instagram): только с вашего согласия, которое вы даёте, нажав «Принять» на баннере cookies (ст. 6(1)(a)).
• Проверка личности и справки о несудимости перед первым визитом повара: действия по запросу повара до заключения договора (ст. 6(1)(b)); обработка ведётся только в той мере, в какой это допускает ст. 10 GDPR на основании законодательства Португалии: справка выдаётся повару именно для этой указанной цели (Lei n.º 37/2015), а работа в домах, где есть дети, требует такой справки (Lei n.º 113/2009). Мы только смотрим справку, которую показывает нам повар, записываем, что проверка проведена и когда, и не храним копии дольше, чем нужно для проверки.
• Когда начнутся визиты: юридические обязанности, например счета и налоговый учёт (ст. 6(1)(c)).

4. Кто видит ваши данные

• Небольшая команда avokaza, и больше никто внутри avokaza.
• Hetzner Online GmbH, которая обслуживает наш сервер в Нюрнберге, Германия (ЕС).
• Cloudflare, которая защищает сайт и доставляет его страницы. Для этого она обрабатывает ваш IP-адрес и может делать это за пределами ЕС на основании стандартных договорных условий ЕС и Рамочной программы ЕС–США по защите данных (EU-US Data Privacy Framework).
• Google Fonts: шрифты сайта загружаются с серверов Google, которые видят ваш IP-адрес.
• Meta, только если вы приняли cookies.
• Ваш мессенджер (WhatsApp, Telegram, Viber, Signal), по его собственным правилам, когда мы пишем вам там.
• Семьи и повара: семьи видят профиль повара (имя и первую букву фамилии, фото, блюда, районы) только после того, как повар его одобрит; повар видит имя семьи, район и детали визита только после того, как их подобрали друг к другу.

Мы никогда не продаём ваши данные и не передаём их никому для его собственного маркетинга.

5. Как долго мы их храним

Регистрации: пока вы не попросите их удалить, но не дольше 12 месяцев после нашего последнего контакта, если мы так и не начали работать вместе. Когда начнутся визиты: пока вы пользуетесь avokaza и 12 месяцев после вашего последнего визита, а дольше только там, где этого требует закон (например, счета и налоговый учёт). Фото и описания: пока вы не отзовёте разрешение или пока не закончится ваша регистрация. Статистика использования (страницы, кнопки, шаги формы): 24 месяца. В ней нет имён и номеров телефонов, но у неё общий с вашей регистрацией случайный номер сессии, поэтому мы считаем её персональными данными и по вашему запросу удаляем её вместе с регистрацией.

6. Ваши права

Вы можете попросить показать ваши данные, исправить их, удалить, ограничить их использование, возразить против их использования, получить их в переносимом файле, а также в любой момент отозвать любое согласие; это не влияет на то, что было сделано раньше. Пишите на [email protected]; мы отвечаем в течение одного месяца. Вы также можете подать жалобу в португальский орган по защите данных CNPD (cnpd.pt).

7. Хранилище браузера и cookies

Мы храним в вашем браузере несколько небольших записей: случайный номер сессии, кампанию, которая вас привела, ваш выбор по cookies и, только если отправка не удалась (например, не было связи), копию отправленной вами формы. Эта копия хранится, пока не дойдёт до нашего сервера при вашем следующем посещении, а затем удаляется. Cookies Meta устанавливаются, только если вы нажмёте «Принять». Вы можете в любой момент удалить всё это в настройках браузера.

8. Безопасность

Сайт использует зашифрованное соединение (HTTPS). Регистрации хранятся на нашем сервере в ЕС, и открыть их может только команда avokaza с помощью секретного ключа.

9. Изменения

Если мы изменим эту политику так, что это будет для вас важно, мы сообщим вам об этом до того, как изменение вступит в силу. Дата версии указана вверху страницы.