Умови користування

1. Хто ми

avokaza (Лісабон, Португалія). Компанія зараз реєструється; її назву, податковий номер і адресу буде опубліковано тут до першого платного візиту. Контакт: [email protected].

avokaza — це сервіс, який знайомить і координує. Ми з'єднуємо родини з незалежними домашніми кухарями, які готують на кухні самої родини. Ми не ресторан, не кейтеринг і не кадрове агентство, і ми не продаємо й не доставляємо їжу.

2. Хто може реєструватися

Вам має бути щонайменше 18 років. Дані, які ви вказуєте, мають бути правдивими й вашими власними. Реєструйте лише себе і ніколи не реєструйте іншу людину без її дозволу.

Кухарі повинні мати право працювати в Португалії або бути в процесі його отримання (наприклад, за тимчасовим захистом) і чесно повідомити нам, який із цих випадків їх стосується. Зареєструватися можна, поки ваш дозвіл ще оформлюється, але візити ми пропонуємо лише тоді, коли ви маєте право працювати.

3. Що означає реєстрація

Ми зв'яжемося з вами телефоном або через обраний вами месенджер. Особливо в перші місяці ми можемо не мати змоги запропонувати кожній родині кухаря чи кожному кухареві роботу, і ми не обіцяємо ні того, ні іншого.

Ціни на сайті (наприклад, пробний візит за €85, короткий візит за €50 і ціна для родин-засновниць €65) — це ціни, які ми плануємо брати після запуску. Ціна для родин-засновниць — наша обіцянка родинам, які зареєструвалися до запуску, на їхній перший 4-годинний візит. Ви завжди бачите й підтверджуєте точну ціну перед бронюванням; без вашого підтвердження ми ніколи нічого не списуємо.

Ви можете скасувати реєстрацію будь-коли: напишіть на [email protected] або дайте відповідь на будь-яке наше повідомлення.

4. Кухарі: ваш статус і перевірки

Кухарі працюють як незалежні фахівці, а не як працівники avokaza чи родин. Ви самі вирішуєте, які візити приймати, у які дні працювати і яку оплату за годину просити. Ви відповідаєте за декларування свого доходу та за власні зобов'язання щодо податків і Segurança Social (соціального страхування Португалії), наприклад через recibos verdes (квитанції самозайнятого) або ato isolado (разову квитанцію). Ми пояснюємо варіанти й допомагаємо почати, але не надаємо податкових консультацій.

Перед вашим першим візитом ми просимо: документ, що посвідчує особу, довідку про несудимість (certificado de registo criminal), видану не раніше ніж 3 місяці тому, і коротку співбесіду відео- чи телефонним дзвінком. Ми також можемо попросити пробне готування й рекомендації. Ми вирішуємо, чи співпрацювати з кухарем, на підставі цих перевірок і ніколи не на підставі віку, громадянства, походження, релігії, інвалідності чи будь-якої іншої захищеної ознаки.

Страхування від нещасних випадків на роботі (seguro de acidentes de trabalho) є обов'язковим для незалежних працівників у Португалії, а кожен візит також буде покрито страхуванням цивільної відповідальності (seguro de responsabilidade civil) на випадок ненавмисної шкоди в домі родини. avokaza оформлює обидва страхування до відкриття бронювань; їхня вартість входить у ціну, яку платять родини, і ніколи не вираховується з оплати кухаря. Без них жодного кухаря до родини не направляють.

5. Кухарі: правила в домі родини

• Гігієна й безпечність їжі. Мийте руки, тримайте сире й готове окремо, швидко охолоджуйте їжу й правильно її зберігайте, підписуйте кожну страву, яку залишаєте: назва, дата і як її зберігати. Не готуйте, якщо протягом останніх 48 годин у вас було блювання, діарея чи температура або на руках є інфікований поріз: повідомте нас, і ми знайдемо заміну.
• Алергії. Перед кожним візитом читайте нотатки родини про алергії й харчування. Якщо не впевнені, що інгредієнт безпечний, не використовуйте його і запитайте. Коли родина питає, називайте всі інгредієнти страви.
• Приватність. Дім, родина і все, що ви там бачите, — це приватне. Жодних фото чи відео родини, дітей або дому і нічого про них у соцмережах, якщо родина не погодиться письмово. Фото ваших страв можна, якщо на них не видно людей чи особистих даних.
• Чесність. Використовуйте продукти родини лише для готування для неї, зберігайте чек на все, що купуєте для неї, і ніколи нічого не беріть з дому.
• Жодного алкоголю чи наркотиків перед візитом або під час нього. Не паліть у домі чи на території, якщо родина цього не дозволила.
• Лише ви особисто. Ніколи не відправляйте когось замість себе і не приводьте нікого з собою без згоди родини.
• Діти й тварини. Ви приходите готувати. Ви не відповідаєте за дітей чи тварин, якщо про це не домовлено окремо; відповідальним за них залишається дорослий член родини.
• Вчасно. Приходьте в домовлений час. Якщо мусите скасувати візит, повідомте нас щонайменше за 24 години, крім надзвичайних випадків.

Порушення цих правил може призвести до виключення з avokaza. Крадіжка, насильство, домагання або свідоме створення загрози чиємусь здоров'ю означають негайне виключення, і ми можемо повідомити про це відповідні органи влади.

6. Кухарі: оплата, продукти й дорога

Умови послуги, які діятимуть після відкриття бронювань, точно визначать, як і коли вам платять. Що ми плануємо: кожен візит оплачується за погодинною ставкою, погодженою для нього, через avokaza, на ваш банківський рахунок наступного дня після візиту; короткі візити включають доплату на дорогу, яку ви бачите під час реєстрації.

Якщо родина просить вас купити продукти, avokaza оплачує їх заздалегідь, тож ви ніколи не витрачаєте власних грошей; ви повертаєте чек і решту, а час на покупки оплачується. Поїздку на таксі чи через сервіс виклику авто відшкодовуємо за чеком, якщо avokaza погодила її до поїздки. Витрати, не погоджені заздалегідь, не відшкодовуються.

7. Родини: що ми просимо від вас

• Алергії й харчування. До візиту повідомте нам і кухареві про кожну алергію, непереносимість і особливість харчування у вашому домі та повідомляйте про зміни. Кухарі дуже уважні, але домашня кухня — не кухня без алергенів.
• Безпечна кухня. Надайте кухареві чисту, справну кухню з потрібним посудом і повідомте нас про все небезпечне, наприклад несправну плиту.
• Хтось удома. Дорослий (18+) із вашого дому впускає кухаря, або ви заздалегідь домовляєтеся з нами про доступ. Якщо кухар просить, не пускайте тварин на кухню.
• Повага. Домагання, дискримінація чи небезпечні умови роботи означають негайне припинення послуги.
• Продукти. Якщо купуєте їх ви, підготуйте їх до початку візиту. Якщо продукти купує кухар, ви повністю оплачуєте чек плюс плату за покупки, яку бачите під час бронювання.
• Скасування. Після відкриття бронювань скасування не пізніше ніж за 24 години до візиту буде безкоштовним. За пізніше скасування може стягуватися плата, бо кухар зарезервував цей час для вас. Точні правила будуть в умовах бронювання.
• Після візиту. За зберігання й розігрівання їжі (холодильник, морозилка) відповідаєте ви. Кухар підписує кожну страву: дата і як її зберігати.

8. Співпраця поза avokaza

Ми вкладаємо час і гроші в пошук, перевірку та підбір кухарів і родин. Протягом 12 місяців після того, як avokaza вас познайомила, будь ласка, домовляйтеся про візити з цим кухарем чи цією родиною через avokaza, а якщо хочете домовитися про щось напряму, спершу поговоріть з нами. Це не стосується людей, які були знайомі до avokaza, а кухарі можуть вільно працювати на будь-кого іншого.

9. Фото й тексти, які ви нам надсилаєте

Ви можете надіслати нам фото та опис свого готування й своїх страв. Ви підтверджуєте, що вони ваші й правдиві, а на фото лише ви або люди, які на це погодилися. Не надсилайте фото чужих дітей, документів, що посвідчують особу, чи будь-чого образливого. Ми можемо відхилити або видалити будь-які матеріали.

Ви дозволяєте avokaza використовувати ці матеріали разом із вашим ім'ям і першою літерою прізвища, щоб створити ваш профіль кухаря й показувати його родинам, а в рекламі лише якщо ви окремо на це погодитеся. Цей дозвіл безоплатний і невиключний, і ви можете відкликати його будь-коли: тоді ми видалимо матеріали з нашого сайту протягом 7 днів і більше не використовуватимемо їх у жодній новій рекламі. Ми видаляємо дані про місцезнаходження із завантажених фото.

10. Користування цим сайтом

Не зловживайте сайтом: жодних фальшивих реєстрацій, автоматизованого збирання вмісту, спроб зламати чи перевантажити сайт. Профілі кухарів, показані до запуску, є прикладами й позначені як приклади.

11. Наша відповідальність

Ми докладаємо розумних зусиль, перевіряючи кухарів і родини, але не можемо гарантувати, як поводитиметься будь-яка людина, чи що реєстрація приведе до візиту. Ніщо в цих умовах не обмежує ваших прав споживача за законодавством Португалії та ЄС, а також нашої відповідальності за смерть чи шкоду здоров'ю, заподіяні з нашої вини, або за умисні протиправні дії, грубу недбалість чи шахрайство. У цих межах і поки реєстрація безкоштовна, ми не відповідаємо за непрямі збитки.

12. Зміни й припинення

Ми можемо оновлювати ці умови, наприклад коли відкриються бронювання. Якщо зміна для вас важлива, ми повідомимо вас до того, як вона почне діяти, і ви зможете припинити реєстрацію. Ви можете припинити реєстрацію будь-коли; ми можемо припинити реєстрацію, яка порушує ці умови.

13. Право й скарги

Ці умови регулюються законодавством Португалії. Будь ласка, спершу напишіть нам на [email protected]; ми відповідаємо протягом 5 робочих днів. Також можна скористатися електронною книгою скарг (Livro de Reclamações) на сайті livroreclamacoes.pt.

Якщо ви споживач, ви можете звернутися зі спором до центру споживчого арбітражу, наприклад Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa або CNIACC (cniacc.pt), чи до суду за місцем вашого проживання.

Ці умови існують португальською, англійською, російською та українською мовами. Якщо версії розходяться, діє португальська версія.